等8✔SNSアカウントの運用ルールを決めておく✔事前に複数人で内容を確認できるチェック体制を整えておく✔炎上してしまった際の対応方法を決めておく●SNS運用の注意点継続的に取り組む必要がある運用を続けていくために炎上リスクに備える必要がある決めておくべきこと炎上を防ぐために気を付けること炎上してしまったらSNS運用を始めても、最初はフォロワーも少なく徐々に認知度を高めていく必要があるため、すぐに成果が出るとは限りません。中長期目線で運用することが重要です。地道な投稿と改善を繰り返しながら、より集客に繋がるアカウントへと成長させるために、諦めてしまわずに根気強く運用を続けてみましょう。✔目標を高く設定しすぎない（「有益な投稿をしよう」「バズらせよう」と思いすぎない）✔質の低下や投稿を怠ってしまうのを防ぐため投稿頻度やスケジュールを計画しておく✔運用担当者を複数人決めて役割分担しておくSNSアカウントを運用する以上、発信した情報で意図せず炎上してしまう恐れがあります。炎上してしまうとなかった事にはできず、自店舗のイメージが大きくダウンしてしまうため、炎上リスクには必ず備えておきましょう。✔モラルに反していたり人を傷つける不適切な発言等になっていないか✔差別的な内容になっていないか✔虚偽の情報・根拠のない情報ではないか✔世間の常識とあまりにも乖離した内容になっていないか１）事実関係を迅速に把握して状況を整理する２）落ち度がある場合は、誠実に説明・謝罪を行う３）原因分析と再発防止策を実施チェック者がいない場合は、時間をおいてから改めて自分で確認する等を行ったうえで投稿するのが落ち度がない場合でも、無視せずに慎重に取り扱いましょう。おすすめです。010202SNS運用のヒント
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